Regla principal
En ningún caso procede la devolución de un producto personalizado con la información, diseño o datos que el cliente autorizó.
Políticas
Cambios y devoluciones.
Una redacción más clara del sentido de las políticas actuales, especialmente importante para productos personalizados.
Si recibiste algo incorrecto
Si hubo un error en el pedido enviado, debes ponerte en contacto cuanto antes para indicar el pedido y el problema detectado. Se evaluará la sustitución correspondiente.
Si el producto llegó defectuoso
- Comunícate de inmediato por correo o teléfono.
- Se contempla sustitución del producto cuando se reciba el artículo defectuoso.
- La devolución debe realizarse en un máximo de 7 días naturales desde la recepción.
- Debe conservarse el empaque original y el producto en el estado en que se recibió.
Productos sin personalizar
Los productos no personalizados pueden estar sujetos a devolución o cambio bajo ciertas condiciones:
- Plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original.
- Los costos de envío por devolución pueden correr por cuenta del cliente, según el caso.
- No se devuelve el importe del envío original, cuando haya sido cobrado.
Importante: esta versión es una mejora editorial de la política visible en el sitio actual y conviene que sea validada por la empresa antes de publicarse como versión final.