Políticas para devoluciones o cambios
Reglas claras, amistades largas
La observación mas significativa es: En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado con la información, diseño o datos que el cliente autorizó
Ha habido un error, me enviaron algo que no he pedido.
Podemos cometer errores. No pasa muy a menudo, pero en alguna ocasión puede suceder… Si has tenido la mala suerte de que te ha tocado a ti, no te preocupes, contacta con nosotros indicando cuál es tu pedido y el error que se ha producido y prontos estaremos para ayudarte.
Para ello, puedes contactar con nosotros a nuestro mail de selloscreativostienda@gmail.com ó llamarnos por teléfono al 3318278586 de lunes a viernes de 10.00am a 6.00pm
El producto que compre viene defectuoso, ¿qué hago?
Para cualquier posible incidencia o reclamación, póngase inmediatamente en contacto por mail o por teléfono al 3328278586 de lunes a viernes de 10.00am a 5.00pm
Proceden la sustitución del producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.
Aspectos a considerar:
1° Los podrá devolver en un plazo máximo de 7 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.
2° No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en el estado en el que lo recibió. Los productos deben venir en buen estado, para que la Garantía aplique.
3° Recolección en domicilio, te enviaremos una guía de recolección para devolver tu producto sin costo para ti.
Hice una compra y me equivoque, quiero que me regresen mi dinero, ¿que hago?
*En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado con la información, diseño o datos que el cliente autorizó.
- Podrás devolverlo en un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la recepción del producto, siempre y cuando sea un producto sin personalizar.
- No se admitirán devoluciones de productos que no vengan en su empaque original y con el producto en perfecto estado.* Los productos, deben venir sin uso y en perfecto estado, para que la Garantía aplique.
- El cliente debe remitir el producto a la dirección de tienda. El cliente tendrá que pagar los costos de envío.
- La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 7 días a contar desde el momento en que hayamos recibido producto en perfecto estado y en su empaque original. (se tomarán fotos como evidencia)
- En ningún caso se devolverá el importe abonado por el envío de tu pedido, en caso de haberte sido cobrado.
He cambiado de opinión, ¿puedo devolver mi pedido?
- Los productos sujetos a devolución son los no personalizados
- Aceptamos devoluciones o cambios dentro del plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- En ningún caso se devolverá el importe abonado por el envío de tu pedido, en caso de haberte sido cobrado.
- No se admitirán devoluciones de productos que no vengan en su empaque original y con el producto en perfecto estado.* Los productos, deben venir sin uso y en perfecto estado, para que la Garantía aplique.
- El cliente debe remitir el producto a la dirección de tienda. El cliente tendrá que pagar los costos del envio.
- La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 7 días a contar desde el momento en que hayamos recibido producto en perfecto estado y en su empaque original. (se tomarán fotos como evidencia)